22 maja w formule online odbyło się organizowane przez Szkołę Główną Handlową Forum Gmin na 5!, podczas którego zaprezentowano szesnastą edycję corocznego raportu „Gmina na 5!”.

Raport, opracowany przez Studenckie Koło Naukowe Akceleracji, działające przy Instytucie Przedsiębiorstwa SGH w Warszawie, prezentuje wyniki badania dotyczącego działalności gmin w Polsce, ze szczególnym naciskiem na skuteczność komunikacji z potencjalnymi inwestorami, przedsiębiorcami oraz innymi interesariuszami za pomocą środków elektronicznych.

Szczegóły badania

Prowadzone co roku badanie dotyczy jakości obsługi potencjalnych inwestorów oraz przedsiębiorców przez urzędy jednostek samorządu terytorialnego na poziomie gminnym. Badacze oceniają oficjalne strony internetowe gmin oraz kontakt za pomocą poczty elektronicznej. Zapytania mailowe w formule „tajemniczy klient” przesyłane są do badanych gmin w języku polskim i angielskim.

Badanie „Gmina na 5!” 2024/25 przeprowadzone zostało na 707 jednostkach samorządu – 689 gminach oraz 18 dzielnicach miasta stołecznego Warszawy. Najwięcej gmin w tej edycji badania mieści się w województwie śląskim (114 gmin), a najmniej w województwie podlaskim oraz świętokrzyskim (po 15 gmin). Z województwa warmińsko-mazurskiego przebadano 19 gmin.

Podsumowanie wyników ogólnopolskich

Autorzy badania wysłali 707 maili, na które otrzymali 285 odpowiedzi, co oznacza, że odpowiedziało jedynie 39,15% urzędów. Wynik może zaskakiwać, biorąc pod uwagę, że kontakt za pośrednictwem poczty internetowej jest w dzisiejszych czasach bardzo ważny i powszechnie stosowany.

W badaniu każda z gmin mogła uzyskać maksymalnie 45 punktów, po 15 za każdy z 3 badanych aspektów (strona www, odpowiedź na maila w języku polskim, odpowiedź na maila w języku angielskim).

Maksymalny wynik w ocenie witryn internetowych (15/15 pkt.) uzyskały 4 badane gminy. Najwyższy wynik w mailingu po polsku wynosił 13 punktów i uzyskało go 15 jednostek. Najwyższy wynik w mailingu po angielsku to 15 punktów i uzyskała go tylko 1 gmina.

Tytuł „Gmina na 5!” przyznawany był gminom, które uzyskały 23 pkt. i więcej. Najwięcej „Gmin na 5!” znajduje się w województwie mazowieckim oraz śląskim.

Warmia i Mazury

W województwie warmińsko-mazurskim najwyżej ocenione zostało Giżycko zdobywając łącznie 20,5 pkt., tuż za nim z 20 punktami znalazły się Olsztyn, Lidzbark Warmiński oraz Iława.

Gmina Iława dodatkowo zauważona została przez autorów rankingu dzięki aplikacji mobilnej „Jeziorak i okolice”, która wskazana została wśród dobrych w obszarze turystyki. Aplikacja prezentuje szlaki turystyczne w regionie, w tym piesze, rowerowe i wodne, zawiera praktyczne informacje, takie jak lokalizacje obiektów noclegowych, gastronomicznych, wypożyczalni sprzętu oraz dostępne opcje komunikacji.

Pełen raport „Gmina na piątkę 2024/2025” dostępny jest na stronie: https://www.sgh.waw.pl/knop/forum-gmin-na-5